Chính sách bảo mật

1. Phạm Vi Áp Dụng & Tuyên Bố Chung

Chính sách bảo mật này áp dụng đối với website chính thức của NEXTHOME INVESTMENT cùng toàn bộ các trang thông tin dự án (landing pages) do Nexthome vận hành và phân phối chiến lược.

Văn bản này thông báo chi tiết đến Quý khách về loại dữ liệu cá nhân (PD - Personal Data) và dữ liệu phi cá nhân (NPD - Non-Personal Data) mà chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, phương thức lưu trữ, bảo mật, thời hạn lưu giữ, quyền lợi của Quý khách cũng như quy trình giải quyết thắc mắc, khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư.

Khi Quý khách truy cập, đăng ký tư vấn nhận thông tin dự án hoặc gửi biểu mẫu liên hệ, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại Chính sách bảo mật này.

2. Quyền Lợi Hợp Pháp Của Khách Hàng

Căn cứ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chính phủ Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo vệ quyền riêng tư quốc tế (GDPR), Quý khách hàng sở hữu đầy đủ các quyền lợi hợp pháp sau:

• Quyền được biết & thông báo: Quý khách có quyền được biết rõ mục đích, loại dữ liệu thu thập và cách thức xử lý dữ liệu trước khi cung cấp.
• Quyền truy cập & xác nhận: Quý khách có quyền yêu cầu xác nhận liệu dữ liệu cá nhân của mình có đang được xử lý hay không và yêu cầu trích xuất bản sao dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa & hoàn thiện: Quý khách có quyền yêu cầu đính chính, cập nhật thông tin nếu phát hiện dữ liệu chưa chính xác hoặc thiếu sót.
• Quyền xóa dữ liệu (Quyền được lãng quên): Quý khách có quyền yêu cầu xóa bỏ hoặc tiêu hủy dữ liệu cá nhân khi không còn nhu cầu nhận thông tin hoặc khi mục đích thu thập ban đầu đã hoàn thành.
• Quyền hạn chế xử lý: Quý khách có quyền yêu cầu tạm dừng hoặc giới hạn việc sử dụng dữ liệu cho một số mục đích nhất định (như tiếp thị, nghiên cứu thị trường).
• Quyền phản đối xử lý dữ liệu: Quý khách có thể từ chối nhận email thông tin thị trường, cuộc gọi tư vấn hoặc các chương trình tiếp thị bất kỳ lúc nào.
• Quyền khiếu nại: Quý khách có quyền khiếu nại tới cơ quan quản lý chuyên trách hoặc khởi kiện dân sự nếu phát hiện hành vi xâm phạm quyền riêng tư dữ liệu cá nhân.

3. Định Nghĩa Dữ Liệu Thu Thập

4. Phương Thức Thu Thập Dữ Liệu

Dữ liệu được thu thập thông qua các phương thức minh bạch và hợp pháp sau:

• Khách hàng chủ động cung cấp: Khi Quý khách điền form đăng ký nhận bảng giá, form đặt lịch xem nhà mẫu, gọi hotline, gửi email hoặc trao đổi trực tiếp qua Zalo tư vấn.
• Thu thập tự động qua hệ thống: Thông qua tệp nhật ký máy chủ (Server Logs), thẻ ghi nhớ Cookie và các công nghệ theo dõi tiêu chuẩn được nhúng trên website khi Quý khách tương tác với các giao diện.
• Từ các nền tảng số liên kết: Dữ liệu tương tác khi Quý khách tiếp cận các chiến dịch quảng bá chính thức của Nexthome trên Facebook, Google, YouTube, Zalo Ads.

5. Chính Sách Sử Dụng Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Website sử dụng Cookie để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, duy trì tính ổn định của giao diện và đo lường hiệu suất truy cập:

• Cookie thiết yếu: Đảm bảo các tính năng nền tảng hoạt động ổn định (tải trang mượt mà, phân giải hình ảnh, bảo mật phiên làm việc).
• Cookie hiệu suất & phân tích (Google Analytics): Giúp thống kê lưu lượng người xem, các chuyên mục thu hút nhiều sự quan tâm nhất nhằm liên tục nâng cấp chất lượng nội dung. Google Analytics xử lý dữ liệu ẩn danh và không lưu trữ tên tuổi hay thông tin định danh trực tiếp.
• Cookie tiếp thị lại (Google Ads & Meta Pixel): Hỗ trợ hiển thị các thông điệp cập nhật tiến độ, chính sách ưu đãi dự án phù hợp với nhu cầu tìm kiếm của Quý khách trên các nền tảng đối tác.

* Quý khách hoàn toàn có thể chủ động cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa Cookie bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến khả năng xem thông tin chính của dự án.

6. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu & Cam Kết Không Thương Mại Hóa

Mọi dữ liệu Quý khách cung cấp chỉ được sử dụng cho các mục đích chính đáng sau:

• Gửi tài liệu giới thiệu dự án, bảng giá gốc từ Chủ đầu tư, mặt bằng chi tiết và lịch thanh toán theo yêu cầu.
• Sắp xếp chuyên viên kinh doanh kết nối tư vấn chuyên sâu, hỗ trợ đặt lịch tham quan căn hộ mẫu và thực tế dự án.
• Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc về thủ tục pháp lý, hợp đồng mua bán, chính sách ngân hàng và tiến độ thi công.
• Gửi thông báo ưu đãi đặc quyền, thư mời tham dự lễ mở bán hoặc sự kiện tri ân dành riêng cho khách hàng của Nexthome.

CAM KẾT CỦA NEXTHOME: Chúng tôi tuyệt đối KHÔNG bán, cho thuê, trao đổi hoặc chuyển giao dữ liệu khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại độc lập. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với Chủ đầu tư dự án và các đối tác ngân hàng tài trợ khi có sự đồng ý của Quý khách.

7. Lưu Trữ, Biện Pháp Bảo Mật & Thời Hạn Tiêu Hủy

NEXTHOME INVESTMENT áp dụng hệ thống bảo vệ nhiều lớp nhằm chống lại các nguy cơ truy cập trái phép, đánh cắp, rò rỉ hoặc can thiệp dữ liệu:

• Mã hóa đường truyền (SSL/TLS): Toàn bộ dữ liệu gửi qua các form đăng ký được mã hóa bằng giao thức HTTPS tiêu chuẩn ngành ngân hàng.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: Chỉ những nhân sự được đào tạo chuyên trách và có cam kết bảo mật nội bộ mới được quyền tiếp cận thông tin liên hệ của khách hàng.
• Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu được lưu giữ trong suốt quá trình chăm sóc khách hàng và hoàn tất thủ tục giao dịch. Khi Quý khách gửi yêu cầu hủy hoặc dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hệ thống sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh vĩnh viễn trong vòng 30 ngày.

8. Rút Lại Sự Đồng Ý & Kênh Tiếp Nhận Xử Lý Yêu Cầu

Quý khách có thể rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu, yêu cầu cập nhật hoặc đề nghị xóa thông tin bất cứ lúc nào qua một trong các hình thức thuận tiện sau:

Chúng tôi cam kết xác minh danh tính và xử lý mọi yêu cầu hợp lệ của Quý khách trong vòng tối đa 72 giờ làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận.